۱۳۹۴ اسفند ۲۴, دوشنبه

مشتری مداری شرکت هاست ایران


روی وب‌سایت Siteground مشغول دیدن تعرفه و سرویس‌های هاستینگ بودم، برای اینکه قیمت نهایی را حساب کنم به بخش Order رفتم و فقط اطلاعاتم را وارد کردم تا قیمت نهایی را ببینم (تاکید می‌کنم که کلید تایید را فشار ندادم) در نهایت هم هم صفحه را کامل بستم و تمام!

بعد از حدود دو ساعت یک ایمیل از siteground برایم ارسال شد که شما چند بار تلاش کردید تا سرویسی را سفارش بدهید که هر بار پروسه را تمام نکردید، آیا مشکلی روی پروسه پرداخت و سفارش داشتید و تمایل دارید تا کارشناسان ما با شما تماس بگیرند یا نه؟


.

.
حالا همین را مقایسه کنید با سرویس هاستینگ داخل کشور که بیشتر از دو سه میلیون تومن سالیانه پرداخت کرده‌ام و باز هم برای تهیه یک بکاپ از دیتابیس باید دو بار تیکت بزنم و بعد از بیش 40 روز نه تنها کاری انجام نشد بلکه حتی به تیکت پاسخی هم ندادند که مشتری کمی به سرویس و خدمات پس از فروش دلخوش باشد! بعدها بیشتر در مقایسه این سرویس‌ها و رقابتی بودن آنها خواهم نوشت.